El terremoto de magnitud 7,4 que sacudió a Colombia el pasado 10 de agosto continúa generando cambios en diferentes entidades del Estado.
Canva
Una de ellas es Prosperidad Social, que anunció modificaciones temporales en la atención al público debido a los daños ocasionados por el movimiento telúrico.
La entidad confirmó el cierre temporal de ocho gerencias regionales, mientras equipos técnicos verifican las condiciones de seguridad de las instalaciones.
Sin embargo, hay una información importante para quienes reciben subsidios: los programas sociales no fueron suspendidos y continuarán funcionando durante la emergencia.
¿Qué cambió después del terremoto?
Prosperidad Social decidió suspender temporalmente la atención presencial en algunas de sus sedes debido a los daños estructurales que se presentaron tras el sismo.
La medida comenzó a aplicarse desde el martes 11 de agosto y busca proteger tanto a los funcionarios como a los ciudadanos que diariamente acuden a estas oficinas.
Mientras se realizan las respectivas evaluaciones técnicas, los beneficiarios deberán utilizar los canales virtuales habilitados por la entidad.
De esta manera, quienes necesiten consultar información o realizar determinados trámites no tendrán que desplazarse hasta las sedes que permanecen cerradas.
Estas son las sedes que permanecen cerradas
Prosperidad Social informó que la atención presencial fue suspendida temporalmente en ocho gerencias regionales.
Las oficinas corresponden a Caldas, Cauca, Chocó, Meta, Quindío, Risaralda, Urabá y Valle del Cauca.
La suspensión permanecerá vigente mientras los equipos encargados revisan la estabilidad, seguridad y funcionalidad de cada inmueble.
La entidad será la encargada de informar cuándo se podrá retomar la atención presencial en estas regiones.
¿Los subsidios se van a suspender?
Esta es una de las principales dudas que tienen los beneficiarios después de conocerse el cierre de las oficinas.
Prosperidad Social aclaró que la suspensión de la atención presencial no significa que los subsidios o programas sociales hayan sido cancelados.
Los procesos continuarán funcionando y los ciudadanos podrán utilizar los canales de atención remota para realizar consultas y recibir orientación.
Entre los programas que continúan operando se encuentran Renta Ciudadana, Renta Joven, Colombia Mayor y Devolución del IVA.
También permanecen activos programas como Iraca, ReSA y Familias en su Tierra.
Por eso, los beneficiarios no deben interpretar el cierre temporal de las sedes como una suspensión de los pagos o de los programas.
¿Cómo pueden hacer los trámites los beneficiarios?
Mientras las oficinas permanezcan cerradas, Prosperidad Social mantendrá la atención a través de diferentes herramientas digitales.
Los ciudadanos podrán consultar información relacionada con sus programas, actualizar datos y realizar solicitudes sin necesidad de acudir presencialmente a las sedes afectadas.
También podrán presentar Peticiones, Quejas, Reclamos, Sugerencias, Denuncias y Felicitaciones (PQRSDF) mediante los canales dispuestos por la entidad.
Prosperidad Social recomendó utilizar únicamente sus canales oficiales para evitar caer en información falsa o posibles estafas.
Correos para comunicarse con las gerencias regionales
Los ciudadanos que necesiten comunicarse directamente con las gerencias regionales pueden hacerlo mediante los correos habilitados.
Para Caldas, el correo disponible es [email protected].
En Cauca, los ciudadanos pueden escribir a [email protected] o [email protected].
Para Chocó, está habilitado [email protected], mientras que los habitantes de Meta pueden comunicarse a [email protected].
En el caso del Quindío, el correo es [email protected].
Para Risaralda, la entidad habilitó [email protected].
Los ciudadanos de Urabá pueden comunicarse mediante [email protected].
Finalmente, para Valle del Cauca, está disponible [email protected].
También hay otros canales de atención
Además de los correos electrónicos, Prosperidad Social cuenta con diferentes herramientas para atender a los ciudadanos durante la emergencia.
Los usuarios pueden ingresar a la página oficial de la entidad para consultar información sobre sus programas y servicios.
También están disponibles canales como WhatsApp, chat web, formularios para PQRSDF y videollamada en Lengua de Señas Colombiana.
La recomendación principal es verificar siempre que la información consultada provenga de los canales oficiales de Prosperidad Social.
Esto es especialmente importante durante una emergencia, cuando pueden aumentar los mensajes falsos relacionados con supuestos pagos, inscripciones o beneficios.
Prosperidad Social mantiene activos sus programas
La entidad reiteró que el cierre temporal de las ocho sedes responde exclusivamente a razones de seguridad.
Por esta razón, los beneficiarios pueden mantener la tranquilidad respecto a la continuidad de los programas sociales que actualmente reciben.
Prosperidad Social también expresó su solidaridad con las familias afectadas por el terremoto, especialmente en departamentos como Chocó, Valle del Cauca y zonas del Eje Cafetero.
Estas regiones se encuentran entre las áreas que han registrado importantes afectaciones tras el movimiento telúrico.
¿Cuándo volverá la atención presencial?
Por ahora, no se ha establecido una fecha definitiva para la reapertura de las ocho sedes.
Los equipos técnicos continúan evaluando las condiciones de cada oficina para determinar si existen garantías suficientes para recibir nuevamente a los ciudadanos.
Mientras esto ocurre, las 35 gerencias regionales de Prosperidad Social continuarán desarrollando sus labores y adaptando sus procesos a las condiciones generadas por la emergencia.
La entidad reiteró que cualquier cambio relacionado con la reapertura de las oficinas será informado a través de sus canales oficiales.
Por eso, si usted es beneficiario de alguno de los programas sociales, lo más importante es mantenerse informado y verificar cualquier novedad directamente con Prosperidad Social.
¿Qué opinas? Escribe lo que piensas en los comentarios de nuestras redes, ¡y dale compartir!
¡Síguenos en Google News! Candela, ¡tu fuente de entretenimiento!
