Más de 900 usuarios de Famisanar en Bogotá podrán resolver dudas en Mesa Personalizada

Famisanar realiza la primera Mesa de Atención Personalizada Famisanar en Bogotá para resolver solicitudes de usuarios.

Foto: Famisanar

En un esfuerzo por brindar una atención más cercana y efectiva a sus afiliados, EPS Famisanar llevará a cabo la primera Mesa de Atención Personalizada al Usuario (MAPU) en la ciudad de Bogotá. Este evento, que se realizará el 30 de abril en el Cubo de Colsubsidio, y permitirá a los usuarios resolver sus solicitudes pendientes de manera presencial y personalizada.

Si tienes alguna solicitud pendiente de resolver, esta es tu oportunidad. Además, los asistentes podrán conocer e interactuar con los canales no presenciales y virtuales que ofrece la EPS para agilizar futuros requerimientos. Se espera la participación de más de 900 afiliados.

La MAPU es una de las estrategias que Famisanar viene implementando para mejorar la experiencia del usuario tras la intervención de la Supersalud. Esta estrategia, que ya se ha desarrollado en otras ciudades del país, ha permitido que la tasa de radicación de PQR se reduzca en un 17% entre septiembre de 2023 y marzo de 2024.

Según indica Famisanar, otro de los objetivos de la jornada es fortalecer las redes de apoyo institucionales y distritales para ofrecer una mejor experiencia al usuario. A la jornada de Bogotá asistirán representantes de la asociación de afiliados de la EPS, la Supersalud, veedurías distritales, entre otras entidades.

¿Cuándo y dónde se realizará la primera Mesa de Atención Personalizada Famisanar en Bogotá?

Finalmente, la EPS invita a todos sus usuarios en la capital a participar en este evento y resolver sus solicitudes pendientes de manera presencial y personalizada.

• Fecha: 30 de abril de 2024
• Hora: 8:00 a.m. a 4:00 p.m.
• Lugar: Cubo de Colsubsidio (Av. Carrera 54 No. 26-20)
• Para más información, consulte:

Para saber más, ingresa a la página web famisanar.com.co o comunícate con la línea de atención al cliente: 1-800-100-1900.