La situación que se encuentra atravesando la aerolínea ha causado gran preocupación a los miles de pasajeros que tenían vuelos programados con la compañía.
Foto: @avianca / Instagram
Avianca es la aerolínea principal de Colombia y una de las más importantes dentro de la operación de América Latina, pues opera una extensa red de vuelos que conectan decenas de destinos en América Europa con una flota bastante moderna de aviones Airbus A320 y Boeing 787 Dreamliner.
En las últimas horas, se dio a conocer una noticia bastante alarmante con el fabricante europeo Airbus, pues según lo que se ha compartido de reportes oficiales por parte de la aerolínea, se le solicitó a los copilotos que operan los aviones que hacen parte de esta flota que al aterrizar llevaran cada una de las aeronaves a mantenimiento.
Este proceso se debe a una actualización de software que se debe aplicar a cada uno de los aviones, esto retrasa por completo la operación de Avianca, pues aproximadamente un 70% de su flota pertenece a este fabricante, por lo que tuvieron que retrasar la salida de la gran mayoría de sus vuelos programados para el resto del día y los que estaban a la espera de salir el día de mañana, 29 de noviembre.
¿Por qué los aviones de Airbus A320 no pueden operar?
El fabricante Airbus ha sido bastante enfático en que ninguna de las aeronaves podrá despegar hasta que se complete el proceso de actualización y el trabajo de mantenimiento en cada una de ellas. Además, ha dejado en claro que este procedimiento con el software es un requisito de seguridad indispensable.
Los ingenieros y técnicos empezaron a trabajar casi que de inmediato en la aplicación de dichas actualizaciones en cada una de las flotas, pero la magnitud que compone a cada uno de estos aviones hace que se tome una gran cantidad de tiempo para que puedan estar completamente listos.
La compañía de fabricación también advirtió que resulta inevitable que se presenten algunas disrupciones significativas dentro de las operaciones normales que deben hacer las flotas durante los próximos 10 días, un periodo bastante extenso que podría afectar a los pasajeros que tenían sus itinerarios preparados para viajar a finales de noviembre y principios del mes de diciembre.
¿Cuáles son las soluciones que ofrece Avianca?
La aerolínea ha buscado ofrecer las soluciones más favorables a cada uno de los pasajeros que perdieron o perderán sus vuelos dentro del periodo del 28 de noviembre al 8 de diciembre, pues cada uno de ellos se encuentra enfrentando un panorama de absoluta incertidumbre en este momento. Según lo que se sabe, la compañía se comunicara de manera directa con cada uno de ellos para encontrar la mejor solución.
En dichas comunicaciones se les informará a los pasajeros cuáles son las opciones existentes que tienen para poder ajustar sus planes de viajes y como parte de una compensación por las modestias causadas con la actualización. Por el momento Avianca cerró la venta de tiquetes en el periodo de los próximos 10 días siguientes, para así acomodar a los pasajeros en los vuelos que aún tienen asientos disponibles.
Teniendo en cuenta que la dependencia del mercado aéreo colombiano respecto a los modelos de la flota A320 es bastante alta, son grandes cantidades de pasajeros que se verán afectados por la cancelación de vuelos y el cierre de la compra de tiquetes y de operación que habrá los próximos 10 días siguientes.
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