Bancolombia informó que realizará mantenimientos programados en sus plataformas digitales, lo que provocará la suspensión temporal de algunos servicios en horarios específicos.
Foto: Redes sociales
Bancolombia es una de las entidades financieras más grandes y reconocidas del país. Con más de 70 años de trayectoria en el mercado, ha desarrollado múltiples productos y servicios bancarios, entre ellos Nequi, una aplicación móvil creada para gestionar el dinero de forma digital.
A diario son millones las personas que usan la plataforma para dacilitar pagos, consultas y movimientos financieros sin tener que acudir a una oficina física, por lo que cualquier interrupción de las plataformas representa complicaciones para algunos.
Bajo este panorama, la entidad confirmó las suspensión temporal de algunos de sus servicios debido a labores de mantenimiento programado.
Según anunciaron, varios de los canales digitales entarán en mantenimiento durante el trascurso del 8 de febrero, por lo que se recomendó a sus clientes programar con anticipación sus movimientos y evitar realizar transacciones en los horarios señalados.
Canales que tendrán afectaciones por mantenimiento
Bancolombia informó que algunos de sus servicios digitales presentarán interrupciones temporales debido a trabajos de mantenimiento programados. Uno de los canales afectados será la App Mi Bancolombia, donde los bolsillos estarán fuera de servicio el domingo 8 de febrero, entre las 02:30 a.m. y las 06:30 a.m.. Durante ese lapso, los usuarios no podrán realizar movimientos de dinero a través de esta opción.
En ese mismo horario, también estará en mantenimiento la Sucursal Virtual Personas. Los bolsillos vinculados a este canal permanecerán inactivos entre las 02:30 a.m. y las 06:30 a.m., por lo que se recomienda realizar las operaciones financieras antes o después de este periodo para evitar inconvenientes.
De manera adicional, la entidad anunció otro mantenimiento que se llevará a cabo entre la madrugada del sábado 7 y el domingo 8 de febrero. Según detalló el banco, desde la 01:30 a.m. hasta las 04:30 a.m., la App Mi Bancolombia tendrá restricciones que impedirán hacer consultas y pagos de créditos hipotecarios.
Más detalles
Ante estas intervenciones técnicas, Bancolombia sugirió a sus clientes anticipar o reprogramar sus transferencias y demás transacciones fuera de los horarios establecidos.
La entidad explicó que estas pausas en el servicio son temporales y responden a procesos técnicos necesarios para garantizar el correcto funcionamiento de sus plataformas digitales. Aunque los mantenimientos se realizan en horarios de menor actividad, reconoció que algunos usuarios podrían verse afectados si intentan ingresar durante esos momentos.
Por ello, el banco reiteró la importancia de planificar con anticipación, especialmente para quienes utilizan con frecuencia los bolsillos digitales, la Sucursal Virtual Personas o deben realizar trámites relacionados con créditos hipotecarios.
Asimismo, Bancolombia advirtió que realizar múltiples intentos de ingreso durante los periodos de mantenimiento podría generar bloqueos temporales de las cuentas. En ese sentido, recomendó esperar a que los servicios se restablezcan por completo para operar con normalidad.
Finalmente, la entidad recordó que una vez concluyan las labores técnicas, todos los servicios volverán a funcionar sin inconvenientes, e invitó a los usuarios a mantenerse informados a través de sus canales oficiales, donde se publican este tipo de avisos para facilitar la organización financiera y reducir contratiempos.
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