No te compliques: así puedes recuperar el saldo de tarjeta TuLlave si se te perdió

¿Cómo recuperar el saldo de tu tarjeta TuLlave?, recuperar el dinero de la tarjeta es más sencillo de lo que crees.

Para quienes viven en Bogotá, es bien sabido que la tarjeta TuLlave es esencial para acceder al Sistema de Transporte Público de la ciudad. Sin embargo, su pérdida puede ser frustrante, especialmente si se tenía saldo disponible. Esto puede generar malestar entre los usuarios que dependen de la tarjeta a diario.

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Lo que muchos no saben es que es posible recuperar ese saldo, y el proceso es más simple de lo que parece. Para ello, es crucial que la tarjeta TuLlave esté personalizada. Esta personalización no solo facilita la recuperación del saldo en caso de pérdida, sino que también brinda beneficios adicionales.

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Uno de los mejores beneficios es la reducción de tarifas en transbordos entre buses del SITP y TransMilenio, también, la opción de realizar dos viajes si no se tiene saldo suficiente, y descuentos para personas mayores de 62 años, entre otras ventajas que puede llegar a brindarte tener tu tarjeta personalizada.

¿Cómo recuperar el saldo de tu tarjeta TuLlave?

Si su tarjeta TuLlave se ha perdido o ha sido robada, es fundamental que contacte de inmediato a la línea de atención al cliente al (601) 4824304 para reportar la situación. Este paso permitirá que el concesionario de recaudo bloquee la tarjeta y proteja el saldo restante.

Posteriormente, deberá acudir a uno de los Puntos de Atención al Usuario y Personalización para adquirir una nueva tarjeta. El saldo de la tarjeta anterior será transferido a la nueva, permitiéndole continuar usando el sistema de transporte público sin inconvenientes.

Es importante recordar que las tarjetas básicas no ofrecen los mismos beneficios que las personalizadas, y en caso de pérdida o robo, el saldo no puede ser recuperado. Por ello, se recomienda obtener una tarjeta personalizada desde el inicio.

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