Las billeteras digitales informaron suspensión del servicio en octubre de 2025 debido a labores de mantenimiento programado.
Foto: Redes sociales
Bancolombia es una de las entidades financieras más grandes y reconocidas del país. Con más de 70 años de trayectoria en el mercado, ha desarrollado múltiples productos y servicios bancarios, entre ellos Nequi, una aplicación móvil creada para gestionar el dinero de forma digital.
Nequi se ha posicionado como una de las opciones preferidas por quienes buscan realizar transacciones rápidas y sencillas desde su smartphone. Esto ha hecho que muchas personas sean las que tienen acceso a estos servicios.
Por otro lado, Bancolombia es uno de los bancos más reconocidos a nivel nacional por la gran cobertura que ofrece a sus clientes. En los últimos días ambas billeteras digitales presentaron fallos en sus servicios debido a un gran error masivo que tuvo AWS (Amazon Web Services), el proveedor tecnológico de ambas aplicaciones.
Nequi y Bancolombia anunciaron nueva fecha de suspensión del servicio durante octubre
La entidad anunció la interrupción del servicio por cuestiones de mantenimiento con el fin de garantizar un servicio “más estable, seguro y rápido”, tras las últimas fallas que se han presentado en sus sistemas.
Este tipo de intervenciones se consideran importantes y necesarias para que la tecnología de la plataforma pueda “estar al día”, cumpliendo con el compromiso de la compañía de mejorar la relación de los usuarios con el dinero.
Fecha y horario
La suspensión fue programada de forma pensada que no haya gran impacto en el tráfico y se pueda facilitar la implementación de las mejoras necesarias sin obstaculizar significativamente las operaciones diarias de la mayoría de usuarios.
La fecha está prevista para el fin de semana de octubre. Esto, según lo informado a través de la interfaz de la aplicación y sus canales, el corte se llevará a cabo durante la madrugada:
- Inicio de la suspensión: Viernes 24 de octubre de 2025, a las 6:00 a.m.
- Finalización del mantenimiento: Domingo 26 de octubre de 2025, a las 3:00 a.m.
Se espera que en estas tres horas y diez minutos se aprovechen los equipos técnicos de ambas aplicaciones para fortalecer su infraestructura. Por ello se debe tener en cuenta que la aplicación estará totalmente inoperativa.
¿Qué servicios de Nequi estarán suspendidos temporalmente?
Nequi anunció que durante la noche del sábado 25 y la madrugada del domingo 26 de octubre la aplicación estará completamente fuera de servicio por labores de mantenimiento. Esto significa que ninguna de las operaciones habituales podrá realizarse mientras dure la suspensión:
- No se podrá iniciar sesión, por lo que los usuarios no tendrán acceso a sus cuentas.
- Transferencias bloqueadas, tanto a otras cuentas Nequi como a otros bancos.
- Pagos restringidos, incluyendo facturas, servicios públicos o compras que dependan de la app.
- Sin consultas disponibles, ya que no será posible revisar saldo ni movimientos.
- Recargas inhabilitadas, como las de celulares.
- Retiros suspendidos en cajeros automáticos vinculados a la aplicación.
Cabe aclarar que una fuente adicional mencionó una suspensión diferente para el domingo 5 de octubre de 2025, entre las 2:00 a.m. y las 5:00 a.m., periodo durante el cual las Tarjetas Nequi Visa seguirían operando normalmente para compras presenciales o transacciones por PSE.
No obstante, para el mantenimiento del 25 y 26 de octubre, Nequi confirmó que la inactividad será total. La entidad explicó que esta pausa es una inversión en la mejora del servicio, con el objetivo de optimizar la seguridad y el rendimiento de la plataforma. En palabras simples: buscan que, cuando los usuarios vuelvan a ingresar, la app funcione mejor, con menos fallos y una experiencia más fluida.
¿Qué servicios de Bancolombia no estarán disponibles?
Desde altas horas de la mañana del viernes 24 de octubre la entidad bancaria se pronunció a través de sus redes sociales para anunciar una suspensión temporal de sus servicios en pro de poder solucionar algunas fallas técnicas presentes en su sistema desde hace ya varios días.
Según los comunicados que han hecho públicos, todo parece indicar que solo quienes tienen una tarjeta de crédito podrían seguir haciendo uso de sus servicios sin ningún tipo de inconveniente.
Ahora que sabes que Nequi y Bancolombia informaron suspensión del servicio en octubre de 2025, ¿Qué opinas? Escribe lo que piensas en los comentarios de nuestras redes, ¡y dale compartir!
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