Bancolombia y Nequi no funcionarán por dos días. Te contamos todos los detalles para que tomes precauciones y no te quedes sin acceso a tus finanzas.
Foto: Redes sociales (04/11/2025)
Durante la primera semana de noviembre de 2025, Bancolombia y Nequi sorprendieron a sus usuarios al anunciar mantenimientos programados. Estos trabajos en sus plataformas digitales ocasionarán interrupciones temporales en algunos servicios. La decisión llega tras semanas de fallas intermitentes que generaron quejas en todo el país.
Esta suspensión de servicios ha generado preocupación entre los usuarios debido a posibles intermitencias en el servicio, similar a lo ocurrido el pasado 30 de octubre. En esa ocasión, las plataformas sufrieron fallas que inhabilitaron transferencias y el uso de datáfonos por una caída en los servidores de Amazon Web.
Estos son los dos días en que Bancolombia y Nequi no funcionarán
Según un comunicado oficial en su aplicación, Bancolombia realizará un mantenimiento preventivo los días miércoles 5 y jueves 6 de noviembre, desde las 12 am hasta la 1 am. Durante esta hora, no podrás usar la app Bancolombia Personas, ni hacer transferencias, pagos, recargas o consultas a través de la página web y sucursal virtual.
La buena noticia es que las tarjetas débito y crédito, cajeros automáticos y corresponsales bancarios seguirán funcionando normalmente. Así que podrás realizar compras o retiros sin inconvenientes durante ese tiempo.
Por su parte, Nequi, la billetera digital del grupo Bancolombia, también anunció una pausa técnica. La suspensión se programó para el martes 4 de noviembre entre las 2 am y 3 am, aunque podrían haber pequeños lapsos con molestias adicionales. Durante estos momentos, la app no estará disponible para enviar o recibir dinero, recargar, pagar facturas o hacer transacciones digitales.
¿Por qué se hacen estos mantenimientos?
En las últimas semanas, ambas plataformas han experimentado fallas intermitentes que afectaron el ingreso de los usuarios y la ejecución de operaciones básicas. Algunos reportes en redes sociales señalaron problemas para iniciar sesión, realizar pagos o recibir notificaciones de movimientos, incluso no podían ver el saldo.
Por lo tanto, Bancolombia y Nequi explicaron que estos mantenimientos programados son una medida preventiva para evitar problemas mayores y mejorar el desempeño. Esto es crucial dada la alta demanda reciente y la llegada de la época vacacional y de fin de año, que implica muchas transacciones en estas plataformas.
Además, la entidad enfatizó que los ajustes incluyen mecanismos de seguridad digital, una prioridad para proteger a usuarios y a la entidad de fraudes bancarios y ciberataques. El objetivo es evitar incidentes que afecten la experiencia y la accesibilidad de los servicios de ambas plataformas para los usuarios.
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