Nequi informó que su plataforma estará fuera de servicio por unas horas en octubre de 2025 debido a labores de mantenimiento programado.
Foto: Redes sociales
Bancolombia es una de las entidades financieras más grandes y reconocidas del país. Con más de 70 años de trayectoria en el mercado, ha desarrollado múltiples productos y servicios bancarios, entre ellos Nequi, una aplicación móvil creada para gestionar el dinero de forma digital.
Nequi se ha posicionado como una de las opciones preferidas por quienes buscan realizar transacciones rápidas y sencillas desde su smartphone.
Nequi anunció mantenimiento programado para el 5 de octubre
La billetera digital Nequi, una de las aplicaciones financieras más usadas por los colombianos para pagos y transferencias sin necesidad de una cuenta bancaria tradicional, informó que el próximo domingo 5 de octubre de 2025 realizará un mantenimiento en su plataforma. Durante esta jornada, los usuarios no podrán ingresar a la app ni efectuar operaciones. Por ello, la entidad recomienda programar con anticipación cualquier transacción, especialmente si se piensa usar el servicio en la madrugada de ese día.
La suspensión comenzará a las 2:00 a. m. y se extenderá hasta las 5:00 a. m., lo que representa una pausa de tres horas en el funcionamiento de la aplicación. En este lapso estarán inhabilitadas funciones como transferencias, pagos de servicios, recargas y movimientos de dinero desde la app. Aunque en ocasiones anteriores las pausas no han superado los 30 minutos, en esta oportunidad la interrupción será más prolongada.
Nequi señaló que el dinero de los usuarios no se verá afectado y que el restablecimiento del servicio será automático una vez finalizado el mantenimiento. Sin embargo, no confirmó si canales externos como la Tarjeta Nequi Visa o las transacciones a través de PSE seguirán operando con normalidad, por lo que recomienda a sus clientes tener planes alternativos y consultar información oficial en caso de novedades.
Según la compañía, esta actualización busca optimizar la experiencia de los usuarios, mejorar la seguridad y garantizar un mejor rendimiento de la plataforma frente a la creciente demanda de operaciones.
Recomendaciones para los usuarios
La empresa aconseja no dejar pagos ni recargas pendientes para la franja comprendida entre las 2:00 a. m. y las 5:00 a. m. Además, recuerda que los fondos permanecerán seguros y que no es necesario realizar acciones adicionales para proteger el dinero.
En caso de inconvenientes, los usuarios pueden consultar el estado de los servicios en la página oficial de Nequi, la cual se actualiza cada 20 minutos con información sobre ingresos, transferencias, retiros y pagos. También pueden comunicarse con el soporte de la app a través del chat interno, redes sociales o la línea de atención (+57) 3006000100.
Ahora que sabes qiue Nequi informó que su plataforma estará fuera de servicio por unas horas en octubre, ¿Qué opinas? Escribe lo que piensas en los comentarios de nuestras redes, ¡y dale compartir!
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