Background

Tu tarjeta TuLlave de TransMilenio podría ser desactivada en 2025 si no cumples estas condiciones

Si no cumples con ciertos requisitos, tu tarjeta TuLlave de TransMilenio podría ser desactivada. Conoce las condiciones para mantener tu acceso.

tu tarjeta TuLlave de TransMilenio podría ser desactivadaFoto: @TransMilenio / X (6/12/2024)

La tarjeta TuLlave es el medio oficial de pago para el sistema de transporte público de Bogotá, utilizado por millones de personas en TransMilenio y los buses del SITP. Esta tarjeta permite a los usuarios acceder de manera rápida, segura y eficiente a estos servicios. Sin embargo, es importante mantener su funcionalidad para evitar inconvenientes.

Razones por las que se desactiva la tarjeta TuLlave

Existen varias razones por las que una tarjeta TuLlave puede ser desactivada. Una de las más comunes es que no esté personalizada. Si la tarjeta no ha sido registrada con los datos del usuario, se desactivará en caso de pérdida o robo, lo que imposibilita la recuperación del saldo que tenías.

Otro motivo frecuente de desactivación es la inactividad prolongada. Si una tarjeta no ha sido utilizada en los últimos dos años y fue emitida hace más de cinco años, puede ser desactivada automáticamente.

¿Cómo evitar la desactivación de tu tarjeta TuLlave?

Para evitar problemas, es importante personalizar la tarjeta con tus datos personales. Esto no solo hace más fácil la recuperación del saldo en caso de pérdida, sino que también ofrece otros beneficios, como viajes a crédito y descuentos en transbordos.

Además, se recomienda utilizar la tarjeta al menos una vez cada dos años para evitar que se desactive por inactividad. Aunque no uses el transporte público con frecuencia, un viaje ocasional es suficiente para tenerla activa. Por último, cuida bien tu tarjeta. Evita daños físicos y guárdala en un lugar seguro para asegurar su funcionalidad.

¿Qué hacer si tu tarjeta TuLlave es desactivada?

Si tu tarjeta ya ha sido desactivada, debes contactar al servicio de atención al cliente de TransMilenio llamando al 6014824304. En caso de que la desactivación sea por inactividad, será necesario comprar una nueva tarjeta y personalizarla para evitar futuros problemas.

Si la tarjeta fue desactivada por pérdida o robo y estaba personalizada, podrás recuperar el saldo a una nueva tarjeta. Deberás bloquear la tarjeta antigua e ir a uno de los puntos de Atención al Usuario y Personalización para obtener una nueva tarjeta y transferir el saldo que tenías.

Mantente informado y sigue estos pasos para asegurar el uso de tu tarjeta TuLlave sin problemas.

¿Qué opinas? Escribe lo que piensas en los comentarios de nuestras redes, ¡y dale compartir!

Encuentra más de:

Sobre el autor

Tatiana Carrillo

Comunicadora social y periodista de la corporación universitaria Minuto de Dios, con experiencia en creación de contenido y redacción periodística para diversas áreas, actualmente soy periodista digital de Vibra FM y Candela estéreo.v

Contacto:

Más contenidos del autor

19
0%